Xelco

Actualización Programada de Plataformas Cortex – 31 de mayo de 2026

Estimado cliente,

Le informamos que el próximo 31 de mayo de 2026, Palo Alto Networks llevará a cabo una actualización global de rutina para las siguientes plataformas SaaS:

• Cortex XSOAR
• Cortex XDR
• Cortex XSIAM

Ventana de actualización: 31 de mayo de 2026, entre la 1:00 AM y las 9:00 AM (hora Colombia - COT).

Sabemos que esta fecha coincide con la jornada electoral en Colombia. Para brindarle total tranquilidad durante este día, hemos reforzado nuestras operaciones y coordinado un esquema de acompañamiento especial. Cabe destacar que estas actualizaciones son procedimientos estandarizados del fabricante que históricamente se han ejecutado de manera exitosa y transparente.

Respaldo y Continuidad

No se requiere ninguna acción por parte de su equipo. Para garantizar que el proceso fluya sin contratiempos, contamos con las siguientes medidas preventivas:

• Infraestructura (Palo Alto Networks): El fabricante ejecuta respaldos automáticos previos a la actualización y asegura la estabilidad y disponibilidad del servicio en la nube.
• Contenido y Playbooks (Xelco): Nuestro equipo mantiene el control total y el respaldo de sus integraciones y configuraciones, garantizando que su entorno opere exactamente como se espera.

Estaremos realizando un monitoreo activo de sus plataformas antes, durante y después de la ventana de actualización para asegurar la total normalidad de sus operaciones.
 
Si tiene alguna consulta adicional, estamos a su entera disposición.

Agradecemos su confianza.

Cordialmente,